Policy di prenotazione
Apertura e Condizioni Meteo
Si prega di notare che il nostro rooftop si trova al sesto piano all’aperto e non possiamo garantire la sua apertura in caso di condizioni meteo sfavorevoli. In tal caso, la vostra prenotazione sarà automaticamente cancellata senza alcuna penalità secondo la nostra politica di cancellazione. In caso di pioggia, vi invitiamo a contattarci al numero +39 3312948001 per confermare la vostra prenotazione.
Disponibilità dei tavoli
Vi informiamo che non possiamo garantire un tavolo con vista diretta sul Duomo al momento della prenotazione. Per gruppi superiori a 3 persone, non è possibile assegnare un tavolo nelle prime due file con vista diretta sul Duomo.
Ritardi e Durata della prenotazione
In caso di ritardo superiore ai 20 minuti, la prenotazione sarà automaticamente cancellata e verrà applicata una penale di €25 sulla carta fornita. Vi ricordiamo inoltre che la durata massima delle slot per il nostro Rooftop è di 1 ora e 30 minuti.
Cancellazioni o Modifiche
Potrete cancellare o modificare la vostra prenotazione (soggetto a disponibilità) fino a 12 ore prima, senza alcun costo. Cancellazioni tardive o mancati arrivi comporteranno una penale di €25 a persona.
Allergie e Richieste speciali
Quando prenotate, vi chiediamo gentilmente di comunicarci eventuali allergie, intolleranze, esigenze dietetiche o richieste speciali, in modo da poter personalizzare l’esperienza in base alle vostre necessità.
Assistenza alla prenotazione
Se doveste riscontrare problemi durante la prenotazione o se non dovesse esserci disponibilità, non
esitate a contattarci via WhatsApp al numero +39 3312948001.
Animali
Siamo felici di accogliere gli animali! Se desiderate portare il vostro pet, vi preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione.
Non vediamo l’ora di accogliervi nel nostro Enchanted Palace e siamo a vostra completa disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Menù Aria Rooftop
Tivoli Hotel | Palazzo Gaddi
Via del Giglio, 9 Firenze
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