Policy di prenotazione

Apertura e Condizioni Meteo

Si prega di notare che il nostro rooftop si trova al sesto piano all’aperto e non possiamo garantire la sua apertura in caso di condizioni meteo sfavorevoli. In tal caso, la vostra prenotazione sarà automaticamente cancellata senza alcuna penalità secondo la nostra politica di cancellazione. In caso di pioggia, vi invitiamo a contattarci al numero +39 3312948001 per confermare la vostra prenotazione.

Disponibilità dei tavoli

Vi informiamo che non possiamo garantire un tavolo con vista diretta sul Duomo al momento della prenotazione. Per gruppi superiori a 3 persone, non è possibile assegnare un tavolo nelle prime due file con vista diretta sul Duomo.

Ritardi e Durata della prenotazione 

In caso di ritardo superiore ai 20 minuti, la prenotazione sarà automaticamente cancellata e verrà applicata una penale di €25 sulla carta fornita. Vi ricordiamo inoltre che la durata massima delle slot per il nostro Rooftop è di 1 ora e 30 minuti.

Cancellazioni o Modifiche

Potrete cancellare o modificare la vostra prenotazione (soggetto a disponibilità) fino a 12 ore prima, senza alcun costo. Cancellazioni tardive o mancati arrivi comporteranno una penale di €25 a persona.

Allergie e Richieste speciali

Quando prenotate, vi chiediamo gentilmente di comunicarci eventuali allergie, intolleranze, esigenze dietetiche o richieste speciali, in modo da poter personalizzare l’esperienza in base alle vostre necessità.

Assistenza alla prenotazione

Se doveste riscontrare problemi durante la prenotazione o se non dovesse esserci disponibilità, non
esitate a contattarci via WhatsApp al numero +39 3312948001.

Animali

Siamo felici di accogliere gli animali! Se desiderate portare il vostro pet, vi preghiamo di segnalarlo al momento della prenotazione.

Non vediamo l’ora di accogliervi nel nostro Enchanted Palace e siamo a vostra completa disposizione per qualsiasi altra richiesta.

Menù Aria Rooftop

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